4月13日早上7時，鷺鷥巖水廠高壓配電室10千伏變壓器突發故障，導致水廠無法正常運行，碧江、萬山大部分區域城市生產生活用水受到影響。事發后，銅仁市城交集團供水公司立即組織機修班組查找故障點開展搶修。水投公司副總經理趙永福、供水公司副總經理晏國勇第一時間趕赴現場指揮搶修工作。

為快速恢復正常用電，機修班組迅速制訂搶修方案，對水廠負荷設備開關斷開隔離后，著手準備電力恢復工作。經過近三個小時的奮戰，于當日上午10時水廠恢復了正常供電，變壓器恢復運行，水廠恢復供水，有效解決了城區居民安全用水問題。